白先生立即想到了自己将虫草寄到快递公司时，使用的是空运，而通过手机查看时，却显示为陆运。为此，男子还特意询问快递客服人员，要求换成空运，或者将货物送回来。不过快递人员并没有对白先生的要求作出处理，导致货物在经过长时间不利于虫草的高温环境中发生了变质。
不过白先生在为虫草进行报价运输时只填写了2万元的保价，而这些虫草的真实价值高达9万元，因此快递公司不予按照运送物品的真实价值进行赔偿。之后该公司提出了两种赔偿方案：一，将变质冬虫夏草交给快递公司处理，按照报价协议赔偿白先生2万元；二，将变质冬虫夏草返还给男子，赔偿现金1.6万元。
这两种赔偿方案都不符合白先生的预期，其实男子也提出两个方案。一，快递公司以同等价值的虫草赔偿给他；二，快递公司按照虫草的价值付给他现金。由此看来双方无法达成共识，白先生表示自己下一步将要到工商局和消费者协会去举报这起案件。接着白先生再次来到了快递公司的店铺门口进行询问，希望对方能够有一个答复。最终公司方面发言人向男子表示只能给予2万元的赔偿。
对此记者特意向律师寻求答案，不过据律师反映，消费者可以向人民法院提起诉讼。根据我国合同法的规定，如果快递公司与消费者有过约定，则按有约定优先。诉讼时，快递公司可以之前的约定为理由进行抗辩，可能会导致消费者的损失。同时提醒各位消费者在寄送快递时要用物品的原价进行保价。
白先生遇到的这件事情具有普遍性，在我们的生活中常常发生。在此提醒消费者在寄送快递时要以货物的真实价值进行保价，以免出现意外时又不必要的麻烦。另外，快递公司也要对顾客的要求进行及时的反馈，纠正工作上的错误，以避免危害自己的公司形象。
